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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：辽宁沈阳市和平区中山路195号阳光财险大厦18层
iso20000:2018认证知识科普：
必须设有一个投诉流程。一个正式服务投诉的定义必须征得客户的同意。
所有正式的服务投诉应由服务提供商予以记录、调查、采取行动、报告并正式关闭。如果没有通过正常的渠道解决一个投诉，那么必须向客户提供升级。
服务提供商必须指定一名人员或多名人员负责管理客户满意度和整个业务关系流程。必须存在一个用于获取和回应定期客户满意度评测反馈的流程。这一流程所确定的改进行动必须予以记录，并输入到一项服务改进计划中去。
辽宁鞍山iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合辽宁鞍山软件公司、辽宁鞍山信息服务公司、以及辽宁鞍山网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于辽宁鞍山企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助辽宁鞍山企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
辽宁鞍山企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是辽宁鞍山IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
辽宁鞍山景鸿企业认证有限公司是辽宁鞍山区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！