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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：辽宁沈阳市和平区中山路195号阳光财险大厦18层
iso20000:2018认证知识科普：
客户满意度应加以衡量，以促使服务提供商将绩效与客户满意度的目标和以前的调查进行比较。调查的范围和复杂性应加以设计，从而客户可以轻松地予以回应，而不需要额外的时间完成准确的调查。
满意度级别中的重要变化应予以调查并了解其原因。只应当在可进行比较的满意度问题和可比的抽样方法上制定趋势或做出其他比较。
客户满意度调查的结果和结论应与客户进行讨论。应当商定一项服务计划，并将其输入一项改进服务的计划和返回给客户的进展报告。
有关服务的褒扬应被记录并报告给服务交付团队。
辽宁大连iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合辽宁大连软件公司、辽宁大连信息服务公司、以及辽宁大连网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于辽宁大连企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助辽宁大连企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
辽宁大连企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是辽宁大连IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
辽宁大连景鸿企业认证有限公司是辽宁大连区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！