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iso20000:2018认证知识科普：
在iso20000信息服务管理中，业务影响分析的第一步是识别出关键的IT基础设施。首先需要识别出关键的业务流程，然后识别出支撑该业务的IT系统，再次是识别出支撑系统运作的IT基础设施。第二步是根据上一步所识别出的关键IT基础设施，分析该IT基础设施如果发生中断所带来的影响，以及所允许的最长中断时间。分析主要从两个方面进行：一方面是分析中断随时间变化的影响，这可以帮助得出最长允许中断时间；另一方面是分析该IT基础设施的中断对其他IT服务、流程和基础设施带来的连锁影响。同时还必须找到一个合适的平衡点，以平衡服务中断所发生的损失和为恢复服务所进行的投资。
第三步主要根据前一步所得出的中断影响分析和最大允许中断时间分析，制定出进行灾难恢复的优先级别。例如，某一关键服务必须在4小时内恢复，同时大部分IT基础设施都可以承受24小时的中断而不影响服务，但某一关键基础设施仅能允许8小时的中断，一旦超过8小时就会影响服务提供。根据这一分析，在进行灾难恢复的时候，就可以将更多的资源用在这一关键性的IT基础设施上。业务影响分析实际上是假设了服务中断后的影响，接下来就要具体分析究竟哪些可能的风险会导致服务中断，这是评估风险程度以及确定风险对企业可能产生破坏程度的过程。
辽宁盘锦iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合辽宁盘锦软件公司、辽宁盘锦信息服务公司、以及辽宁盘锦网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于辽宁盘锦企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助辽宁盘锦企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
辽宁盘锦企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是辽宁盘锦IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
辽宁盘锦景鸿企业认证有限公司是辽宁盘锦区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！