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iso20000:2018认证知识科普：
在iso20000信息服务管理中，风险评估主要包括两方面的活动：风险识别是风险评估的基础和起点，也是风险评估首要的、最困难的一项工作。风险识别的任务是查明不确定因素，辨认所面临的风险及其来源，确定各种风险的性质，分析可能发生的损失，以及可能带来的机会等。风险识别可以利用系统化的方法，识别出项目中已知的和可预测的风险。风险评估是估计风险发生的概率和对项目的影响力，评估灾难或严重服务中断的威胁与破坏程度。风险评估还需要识别企业的相关IT组件，识别企业IT基础设施中潜在威胁与薄弱环节，估计灾难发生的可能性以及企业IT基础设施的薄弱环节，并根据高、中、低3种情况进行分类。另外，还需要综合分析企业IT组件中存在的潜在威胁和薄弱环节，并据此确定风险以及风险的大小。
综合风险评估的结果，并考虑已采纳的IT服务管理机制组织，可以制定有关风险降低和恢复或持续性方案之间最佳平衡的业务连续性策略。在考虑服务连续性策略的时候，同时要考虑风险降低措施和灾难恢复措施。根据前面的分析，降低风险可以通过多种方式，比如将IT服务外包给多个供应商，这样可以把风险转嫁到各个供应商，以避免一家独大，从而达到降低风险的目的；也可以通过改进流程步骤来降低错误发生的可能性。除此之外，还可以通过风险转嫁，比如买保险来减低灾难带来的损失。当灾难真正发生之后，就需要适时进行灾难恢复的措施。在设计的时候，通常考虑以下两个方面：一方面是人员及场地安置，可以通过自购、租赁或是采取互惠措施解决；另一方面是IT系统和网络的恢复，通常有人工应急措施、互惠措施、冷备、温备和热备。在实践中一般采用几种策略的组合，对于关键业务流程迅速恢复，对于辅助业务用4小时恢复，对于关键支持服务用8小时恢复，对于其他业务领域则在更长时间内恢复。
辽宁沈阳iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合辽宁沈阳软件公司、辽宁沈阳信息服务公司、以及辽宁沈阳网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于辽宁沈阳企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助辽宁沈阳企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
辽宁沈阳企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是辽宁沈阳IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
辽宁沈阳景鸿企业认证有限公司是辽宁沈阳区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！