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服务认证知识科普：
在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示关心：定期定时与现有的客户保持联系，向他们提供客户关怀，了解我们产品以及服务的不足，更多地听取客户的意见，更高效率地发展和完善自己同情；对于客户提出的问题，我们具备责任使命感，同情客户的感受。理解：遇到客户抱怨或投诉的问题，我们应该认同其他人的感受或设身处地从他人角度考虑问题，理解他人帮助他人行动：收到客户反馈后，我们应该及时帮助客户解决问题或改进自己的不足之处，设定改进目标和完成期限以最快最完善的制度提高自己三、客户服务的基本准则九种客户服务的好习惯为提供更好的服务，客户信息服务人员应养成9种客户服务的好习惯准时，主动兑现自己许下的承诺，保证客户的满意对客户不许太高的诺言，提前完成并送达超额服务，给客户一个惊喜。
辽宁阜新服务认证说明：
服务认证是针对辽宁阜新服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。辽宁阜新企业通过服务认证证明辽宁阜新企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
辽宁阜新企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
辽宁阜新企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；辽宁景鸿企业认证有限公司是辽宁阜新区域内最权威服务机构，欢迎辽宁阜新企业来电咨询！